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LOS CONSUMIDORES CENTENNIALS
¿CÓMO ELIGEN LAS CHICAS Y CHICOS QUE NACIERON DESDE EL AÑO 2000?
Silvina Vitale
¿Millennials? No, ahora las marcas les apuntan a sus hermanos menores, los centennials o también llamados generación Z. Se trata de chicos que nacieron en un mundo 100% mobile y viven agarrados a sus smartphones. Nacieron alrededor del 2000 en adelante y tienen en común ser hipertecnológicos y estar hiperconectados. Son la generación Wi-Fi.
Así como los peces que nacieron en el agua no se preguntan sobre el agua sino que la usan como medio de vida, eso mismo les pasa a estos chicos con la tecnología, no la conciben como un fin de consumo en sí mismo, sino que es un medio, una herramienta que les permite comunicarse, compartir y explorar. (…)
Es que los centennials manejan celulares, tabletas y consolas de videojuegos antes de aprender a hablar, entre los 9 y 10 años ya tienen un smartphone y desde más pequeños una tableta propia. Una encuesta de IPSOS revela que la penetración de smartphones en chicos de 10 años es del 80%. Usan YouTube para casi todo, desde entretenerse, educarse, informarse, divertirse, escuchar música, jugar, ver jugar y aprender a jugar. Cuidan más su privacidad, por eso prefieren redes sociales como Snapchat o Instagram en lugar de Facebook. (…)
También se los considera autodidactas, un 33% aprende a través de tutoriales en Internet, más del 20% lee en tabletas y otros dispositivos y un 32% realiza sus tareas online. (…)
Pero su forma de consumo sigue una lógica, no consumen por consumir; para los centennials tener cosas nuevas está sobrevalorado, porque ya tienen todo lo que necesitan. A diferencia de otras generaciones, no necesitan tener para ser; por eso no sienten un apego a las marcas y es mucho más difícil fidelizarlos. Si algo no les gustó o ya no se sienten identificados no tienen problema en pasar a otra. Son grandes compradores online, (…) prefieren intercambiar, negociar y compartir lo que tienen con alguien que lo necesita y viceversa.
Los centennials nacieron en un mundo en crisis y a diferencia de los millennials que eran más soñadores, ellos tienen los pies sobre la tierra, son mucho más pragmáticos y racionales. (…) Es muy difícil satisfacerlos y lograr fidelidad debido a que todo el tiempo buscan más y más. El promedio de veces que un centennial agarra su teléfono por día es entre 120 a 150 veces. (…)
A diferencia de otras generaciones, los chicos de hoy tienen bien claro que el planeta es finito, que no hay lugar para todos y que hay que cuidarlo. Tienen una gran conciencia del cuidado del medio ambiente y de sí mismos y lógicamente siguen a las marcas que priorizan el respeto por el planeta y que cuidan de ellos también. Hoy los chicos no se mueren por ir a comer a un lugar de comidas rápidas como si pasaba hace 15 o 20 años; los chicos son más conscientes del cuidado de la salud; los adolescentes casi ya no fuman, y dentro de unos años quizás vean mal comprar bebidas gaseosas. No es novedad que sienten una mayor afinidad con las marcas que genuinamente, además de un producto que los satisface, contribuyen al bien común que puede ser la educación, la salud, el medio ambiente, los derechos de los niños y mujeres.
http://www.lanacion.com.ar/2054192-los-consumidores-centennials
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