Os cinco funcionários de uma repartição pública foram submetidos a um controle de eficiência dos serviços prestados. Cada um deles recebeu uma carga de trabalho idêntica e foi contabilizado o tempo que cada um gastou para concluir a análise de toda a documentação recebida.
O resultado apurado ao longo de vários dias de observação está representado na tabela a seguir:
O tempo médio por funcionário para conclusão do serviço observado na ação de controle de qualidade foi
